Global Social Media Statistics Summary 2016

image

http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/

Reklamlar

Super Bowl ve Super Hızlı Sosyal Markalar

Mashable yapmış bu “Super” Super Bowl Sosyal Medya haberini.  (linki aşağıda)

Hikaye şu: Super Bowl maçları sırasında statta elektrik kesilir. Ve bu anında sosyal medyada yankı bulur haliyle. Twitter yıkılır falan..
Kaç kişi “süper fırsat!” diye düşünür böyle bir durumda ya da düşünmek zorunda?
Görünen o ki bütün sosyal medya/ marka yöneticileri:)
Bazı markalar , bu twitterda inanılmaz trafik yaratan olay karşısında “süper” aksiyon almışlar hemen.. Gerçek zamanlı twitter kampanyalarının hızlarına ve yaratıcılıklarına şapka çıkarılır gerçekten.
Buradan yola çıkarak her marka-ve şirket- düşünmeli belki de:
Biz ne yapabilirdik böyle bir durumda?
Elimizde ne kadar hazır bir ekip var?- Ve hazır olan ekibiniz ne kadar yetkin?Bunlar bıçak sırtı proaktif hareketler çünkü-
Ve ne kadar yaratıcı olabilirdik?
Buyrun:)
http://mashable.com/2013/02/04/brands-super-bowl-social-media/
PS: Gösterişsiz ve biraz snob ama Audi ve Jim Beam Black‘in twitter mesajına da dikkat:) Çok başarılı bence..

Müşteriler 2012’de Hangi Kanallardan Markanızla İletişim Kurdu

Sosyal Medya Raporu 2012’de- aşağıda linkini paylaştım- Nielsen’in Sosyal Danışmanlık/Müşteri Hizmetlerine erişim oranları için yaptığı yorum  bütün marka ve şirketler için önemli:

Sosyal Medya kullanım oranları ve müşterilerin marka ve hizmet üreticilerine bu kanallardan erişimi, Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri arasındaki net ayrımı ortadan kaldırmak üzere.

Tüm sektör ve firmalar bu evrimleşmeye ayak uydurmak için, müşterilerine bütün sosyal medya kanallarında her an cevap ve hizmet verebilir durumda olmak üzere hazır olmalılar.

Sosyal medya kullanıcıları arasında, Social Care’e erişim günlük %9 oranında. Aylık ise %70. 

Bu tür hizmetler için telefonla erişim ise, 3’te 1 oranında. 

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/